CT Guest: Operations MK - Main Street

Olá queridos leitores! hahahahaha
Como adiantamos no último post, nas próximas semanas o Osório e eu convidamos alguns de nossos amigos para contar um pouco de suas roles e worklocations em detalhes.

É muito legal pra nós, veteranos, relembrarmos um pouco da Disney, e para os calouros que frequentam esse blog ter uma idéia na hora de escolherem suas opções na segunda entrevista.

No post de hoje, quem fala é a Carol Catunda. Minha amiga e co-worker da Main Street USA!
O post ta ótimo e espero que gostem!

É isso....
Não deixem de entrar sempre!

Abraços,

Felipe

Bom, o Fe me pediu pra escrever sobre a nossa role, Operations. Eu devo dizer que quando li no papelzinho amarelo “Main Street Daily Operations”, eu fiquei meio chateada... Primeiro, porque eu não tinha idéia do que era isso! Segundo, eu queria trabalhar em Attractions! Terceiro, eu não tinha idéia do que era isso! Fiquei pensando que ia fazer trabalhos chatos no backstage, sem guest interaction, ou sei lá.. Mas nada disso aconteceu, eu dei a sorte de estar no melhor role ever!!!!!!!

Sei que todo mundo fala isso. Todo mundo acha o seu melhor. Dizem que todos tem suas vantagens, “ah, eu ganho 50 cents a mais!", "Ah, eu posso andar livremente pelo parque!", "Ah, eu não tenho que sorrir o tempo todo.” Mas se fizer uma enquete, perguntando qual a melhor hora extra ou em que vc gostaria de trabalhar além do seu próprio role, 99% das pessoas vai responder PAC! Vc, sortudo que caiu na MSU, tem PAC no seu Schedule!

Parade Audience Control. O que a gente fazia? Bom, chegava lá, ia pra reuniãozinha onde davam a position. Nessa reunião eu me sentia num filme! Eles tem um mapa da MSU com imas, falavam quão cheio estava o parque, se ia ter banda antes da parada... Além de dizer que nós éramos o melhor grupo de PAC de td o mundo!!!! Hehehe Levantavam muito a nossa bola, sempre contavam historinhas sobre Disney Service e tal. Além de ficar um tempinho só papeando até começar.

Então a gente descia e arrumava o lugar com as ropes e stantions de acordo com um mapinha e esperava a parada. Enquanto isso, tinham as famosas PACtivities, que era basicamente interagir com os Guests, brincar com as crianças. Quando vinha a parada vc agachava (se tivesse guest na frente) e assitia. Mais nada! Ta bom, vc tinha que ficar de olho pra ninguém atravessar e pra ver se ninguém tava filmando com luz na câmera. E tinham umas positions mais trabalhasos, com cross walk e tal, mas eu nunca fiquei nessas positions de “grandes” responsabilidades.

Terminada a Spectro, íamos pro backstage, onde os managers falavam das coisas que foram boas e da falhas e tomávamos powerade. Dai vinha o Wishes. A gente ia pra fora de novo, ficava entre a Ice Cream Parlor e o Casey’s garantindo que ninguém ficasse parado ali na frente. Como um corredor, pra que as pessoas pudessem cruzar de um lado pro outro. Pra mim, esse era o melhor momento da noite! Ser paga pra assistir o melhor show de fogos da Disney, de frente pro castelo, sem ninguém a 1 metro na sua frente! Afinal, a gente tinha que garantir que ninguém ficasse parado naquele espaço!

Se tivesse outra parada, a gente fazia tbm. Se não, os managers perguntavam quem queria ER. A gente nunca aceitava! Teoricamente, deveríamos contar pro manager que a gente não queria e ia ficar trabalhando, mas... a gente sempre dava um jetinho de fugir e dar clock out no tunnel. (Obrigada, Fe! Por ter me convencido a ir assistir o Philarmagic! )

A outra função que a gente tinha era Park Greeter, que eu gostava tbm!!
No primeiro mês de programa praticamente soh me deram Greeter! Não eh que seja ruim, mas PAC eh tão mais sussa, que eu ficava triste... mas aprendi a gostar muito de Greeter, especialmente na época do natal, com o parque bem cheio que tinha muita gente trabalhando e sempre tinham muitos TASKs.

Bom, de Greeter, vc chega, da clock-in e get an assignment. Daí o computador te diz pra onde vc deve ir. Turnstiles, Exit, os famosos taks ou go see maneger.
Turnstiles, são as catracas. Vinha sempre o numero pra qual vc deve ir. Era geralmente tranqüilo, pq os ICPs sempre estavam fechando o parque e são poucas pessoas que chegam de noite (tinham uns períodos de pico, logo antes do wishes e em dias de festa, mas nada muito assustador). Tinha muito Guest Interaction e muito co-worker interaction! Hehehehe batia muitos papos com quem tava nas catracas do lado e com os securitys tbm.

Exit (ferryboat ou monorail, dependendo do lado), esse era boooring! Tinha que ficar com luva de Mickey, dando tchau e abrindo o gate pras pessoas que não podiam passar pela catraca (cadeirantes, carrinhos de bebê) e rodar a catraca por todas as pessoas que passavam pelo gate. Mais um momento de colocar o papo em dia com o fellow cast member ao lado!

Quando tinha gente demais trabalhando e não tinha mais nada pra fazer, eles davam um task. São coisas tipo: Take pictures at Mickeys floral, assist with the strollers, greet guests at security. Sempre demoravam 15 minutos e depois vc tinha que pegar outro. Era a melhor parte de tds! Sempre tinha mais de uma pessoa fazendo task, então a gente se revezava pra saber quem ia tirar primeiro o próximo assignment, pq se tivesse alguém nas turnstiles precisando de break, era pra la que vc ia, sem duvida! Enquanto tava task, assistia a parada, ao show de fogos ou msm ficava de bobeira na break room. Muito Bom!

Finalmente, go see manager, era sempre qnd o parque tava fechado. Entao a gente tinha que passar um paninho com veja em cima das catracas, cobri-las, encher os mapas. Também perguntavam muito se a gente queria ER. Eu nunca queria, então mandavam a gente ajudar com os Strollers, ou coisas do tipo. Pra mim, isso significava vá passear na MSU vazia!! Ah, amava! Pra mim, era quando o parque tava mais lindo!

Bom, falei pra caramba! E não esgotei o assunto! AMO muito aquilo lá! Amava muito o que eu fazia! Tantas histórias... MSU era BBB! Sempre tinham várias histórias acontecendo! Pessoas que a treinadora dava em cima, pessoas com suas duas argentinas, pessoas que traíram os que ficaram no Brasil... hahaha! Ta, essa última parte pode tirar, Fe! Era soh pra vc rir msm!!

Muito bom ter escrito aqui! Só tenho boas lembranças daquele lugar....

Galera de PAC na Pirate and Princess Party


Ju, Carol e eu! Depois de um longe dia de trabalho.

Depois vou colocar mais fotos que a Carol me mandou...

CT Guest: Por trás das câmeras

Oi pessoal!

Hoje o Cast Tips traz mais uma convidada de garbo e elegancia! A Cast Member mais linda de todas (e mais sujinha, afinal era custodial né? :P) RENATA COST! hehehe minha patroa! uhauahuahuaha

Ela escreve tudo sobre o backstage do Disney Hollywood Studios, ou, comumente conhecido como MGM! hahahaha

O post ta muito legal e espero que gostem!

Até semana que vem!

Todo mundo sabe muito do backstage do Magic Kingdom, do túnel, do cheiro,da mouseketeeria (ou seja lá como se escreve). Alguns sabem que o AK tem um backstage muito grande, que é difícil andar por lá sem uma bicicleta, ou que o Epcot também tem túnel em uma parte do parque....mas e o MGM??Por que ninguém fala ou sabe tanto do backstage do MGM, agora Hollywood Studios? Bom para aqueles que amam este parque, o Cast Tips inova com a minha ilustre presença e resolve este problema! Este post vai
ser inteirinho sobre backstage do MGM! Vou tentar explicar um pouco como ele é, mas como o parque estava em obras durante todo o meu ICP,algumas partes que estavam fechadas, e não dava pra andar por todo o backstage.

Bom, logo que a gente chega no parque ("E" bus!), os casts atravessam um pedaço do estacionamento de guest, depois o de cast e chegam em uma "casa" onde fica o nosso wardrobe, o cast service, os armários, uma sala com computadores (onde os custodials dão clock in e clock out) e o famoso Green room (não sei por que ele é famoso, mas ele é! Tem mesinhas, máquina de snacks, e é pra lá que te mandam no seu "On with the show"! Então todo cast do MGM sabe onde fica o Green Room, por isso é famoso!!Ah! E tem televisão, por muito tempo a única TV que eu assistia!) . É claro que tudo isso em proporções BEM menores que dos outros parques, afinal é realmente um parque bem menor! Mas como eu vou comentar melhor mais pra frente, isso de ser pequeno é um fator super positivo do MGM. Acaba que você praticamente conhece todo mundo do parque, pelo menos todos os brasileiros. Com isso se cria uma união muito legal! Eu sempre encontrava merchans, custodials, quicks, operations, e gente de todas as roles nessa área! Era bem gostoso!

Bom saindo de lá tem tipo uma rua, é como se ela ficasse em volta do parque e nela tem algumas entradas, umas "ruas sem saída" que cruzam, ou uns becos...não sei se vou conseguir explicar bem essa parte. Mas o importante é que saindo da casa onde ficam lockers e o Green Room, você pode pegar uma bicicleta se quiser (sim, o parque é pequeno mas temos bicicleta também!) e andar por essas ruas até chegar na sua work location . Ainda nessas "ruas" que cruzam tem alguns prédios com break rooms, os sheds dos custodials de cada área, saída de serviço de alguns restaurantes (pra se jogar o lixo, basicamente),tem o lugar (tipo uma tenda gigante) onde ficam os characters, ...enfim...é nesses lugares que temos as funções mais básicas de backstage.

Além disso, meio que atrás do Animation Courtyard (onde fica o Disney Animation, Nárnia, Show da Pequena sereia e o Playhouse Disney) temos duas das principais áreas do backstage. De um lado os bungalows que eram várias casinhas onde alguns managers ficavam, onde é o learning Center, enfim...é onde fica toda a parte mais escritório do MGM. Ai vocês me perguntam: Por que ela era uma das principais áreas? Paychecks! Era lá que a gente pegava nossos suados paychecks! Logo, pelo menos uma vez por semana todos os ICPS tinham que ir lá pra ganhar seu dinheiro. Do outro lado de Animation tinha a parte do MGM que provavelmente é a que eu mais gosto: Take 5.

O Take 5 é a nossa versão minimizada e bem mais aconchegante da mousekeeteria. Uma salona circular cheia de posters de filme, coisas do cinema e da TV...muito bonita! Acho que foi lá que eu passei a maior parte dos meus shifts! Você sempre encontra alguns brasileiros por lá! Pelo menos um custodial você sempre encontra! Como eu disse antes, como o parque é pequeno, o pessoal que trabalhava lá era muito unido. Durante o horário de almoço, a maioria não ficava nas break rooms próximas ao local de trabalho porque não era tãoooo longe pra ninguém ir até o Take 5! Além disso, como não éramos taaaantos brasileiros como no Magic, todo mundo se conhecia e logo todo mundo ficou muito próximo! Essa união do MGM só se tinha lá, foi algo realmente especial, pelo menos pra mim! Só o cantinho do take 5 sabe quantas confissões foram feitas lá dentro durante o icp! Hehehehe

Fato que a galera da Sunset, merchans da Hollywood Boulevard, pessoal do Animation, custodials do parque todo ah....esse pessoal estava lá todo dia! Enfim...não vou me prolongar nesse assunto, mas basta saber que se você trabalhar no MGM, Take 5 vai ser muito querida pra você! Não perca seus breaks na própria break room! Fuja pro Take 5! É sempre a melhor opção! E mesmo quando seu manager vai pra lá...é possível se esconder! Eu garanto! Hehehe

Eu queria colocar um filme de um labirinto nojento que tem do lado do ABC, mas não consegui pegar com meu amigo a tempo. Mas se você trabalhar lá...evite este local ta?Até porque ele não é só nojento! Mas tem um "escapamento" que começa a fazer barulho de repente e dá susto!! hehehehe

Bom, bem por cima é isso. Vou colocar umas fotos pra vocês de backstage, espero que gostem!

CT Guest: Dicas para se tornar um 'Call Sicker'

Oi pessoal!

O post "CT Guest" tava prometido pra Sexta-feira, mas acabou saindo hoje!
Como de praxe, segue o tema da semana: CALL SICK! Mas dessa vez sob um ponto de vista um pouco incomum. hahahaha
O post tá mto bom e com muitas dicas também!
O convidado dessa vez é o Henrique Almeida, ou só Hike. Ele foi meu roomate (Felipe falando) e gostava beeem de dar call sicks... hahahahaha

É isso, esperamos que curtam!

Equipe Cast Tips

Eeee, call sick!
Os melhores dias do ICP! Mentira... ou não.
Bom, pra começar a falar sobre call-sick, reprimand , etc, a primeira coisa a fazer é: definir o que vc pretende com o programa. Existem várias opções:
Juntar o máximo de dinheiro que conseguir e aproveitar a experiência de trabalho, estando assim disposto a abrir mão de aproveitar todas as festas, passeios e tal por trabalhar bastante;
Curtir ao máximo, ir em todas as baladas e fazer tudo que der na telha sem pensar “putz, não posso ir no Bush Gardens porque peguei hora extra em todos os meus days off”;
Ou uma mistura das duas, o que foi o meu caso.

Eu queria aproveitar a experiência lá, mas honestamente fui pra curtir. Não me preocupei em juntar dinheiro pois não pretendia comprar Laptop, Ipod, Camera e viajar para mil lugares depois do programa. Então faltei muitas vezes ao trabalho e por isso acho que me escolheram pra vir aqui falar sobre esse tema.

As regras básicas todo mundo já sabe, então vou falar de algumas coisas que eu particularmente gostaria que alguém tivesse me falado antes de eu ir:

(se você não gosta de saber de tudo antes de ir, quer descobrir os macetes lá e não quer saber que vc pode sim levar um ICP vagabundo sem se matar de trabalhar, pare de ler por aqui.)

- Há casos de pessoas que realmente recebem o primeiro Reprimand com 3 pontos, mas também há casos que o recebem apenas com 7, 8, até 9 pontos (eu levei meu primeiro com 9). Isso depende muito da situação, dos managers, dos co-workers, enfim, é imprevisível. Ou seja, meus 9 Call Ins valeram por 3. Então se quiser, até pode faltar bastante. Vai levar umas broncas e seu histórico vai ficar sujo na empresa para eventuais programas futuros (Guest Relations), mas é uma escolha. Eu (e não só eu, né Re Cost) desde o colégio sempre calculei as faltas pra chegar no limite dos 75% de presença mínima, então já viu né, eu dei todos os Call Sicks que tinha direito. E os que não tinha direito também.
No meu segundo reprimand, a minha manager disse que em menos de 1 mês de trabalho eu já tinha faltado mais vezes do que ela, que trabalhava lá há sei lá quantos anos, e que se ela tivesse esse comportamento já teria sido demitida há muito tempo. É, eles realmente dão uma folga pra gente pois sabem que vamos ficar só 2 meses, e viemos de outro país, estamos curtindo uma cultura diferente, aproveitando mesmo. Mas se eu tivesse o cargo dela, e estivesse fazendo carreira na empresa, óbvio que não teria tido feito isso! Nós, CP`s e ICP`s pegamos as pequenas tarefas que nenhum full-time quer pegar, pegamos os piores horários pra trabalhar, então realmente, nós merecemos mais Call Ins!

- Diziam que se desse 3 call-sicks seguidos, contaria como um só ponto pelos 3 dias. Pois é, até 06/07 era assim, mas as regras mudaram, e agora não importa, faltou 3 vezes, leva 3 pontos. Se tiver um atestado médico provando que realmente estava impossibilitado de ir, deverá ir ao Health Center, no EPCOT, e ser examinado pelos médicos de lá. Aí talvez eles retirem os pontos, ou provavelmente não vão tirar mas não levará a bronca dos managers ( que foi o que aconteceu comigo.)

- Também diziam que se desse Call In no dia do Natal ou do Ano-novo seria terminated. Esse é boato, pois eu mesmo dei Call Sick no dia 24/dez (eu e a Cost, pra variar, dessa vez pra organizar a mais bem sucedida festa de Natal! E tinhamos até um plano de ir pro Caribe e voltar com o visto de turista e ficar escondido no Vista até o fim do programa, se fossemos demitidos!) e sei de gente que deu no dia 25, e também dia 31/12 e 01/01. Ninguém foi demitido po isso. (em tempo: não garanto a validade dessas informações, pois as regras podem mudar sem ninguém anunciar nada, então só estou relatando!)

- Dizem também que é terminated se der call-in ou chegar atrasado na última semana do programa pois os paychecks já estão emitidos e no caso as horas trabalhadas não seriam as já emitidas, mas isso também é boato. O que aconteceu com alguns foi que se atrasaram, e compensaram depois do shift.

- Todo mundo recomenda deixar pra dar Call In em janeiro, que é quando vc vai querer curtir mais, seus amigos tbm, vão ter passado os horários loucos de dezembro, natal e ano-novo, não vai ter hora extra, etc etc. Ok, realmente a maioria das pessoas fez isso, mas eu fiz o contrário. Dei todos meus Call Sicks em dezembro, e uns poucos em janeiro (até levar o ultimato dos managers e não poder faltar mais nenhum dia ou seria terminated, mas isso é outra história). E pra mim essa foi a melhor opção, nas semanas loucas de shifts gigantescos e parques extremamente lotados e insuportáveis, eu não trabalhei, e deixei pra trabalhar em janeiro quando estava tudo (relativamente) mais tranquilo. Tá, vagabundo ou não, essa foi uma escolha. Cada um faz a sua! Em janeiro eu trabalhei tranquilamente, comecei a gostar do trabalho tão odiado, e ainda juntei dinheiro pra uma viagem programada de última hora.

- Essa história de que No Show é muito mal visto pelos managers é realmente verdade, eles ODEIAM isso! Ficam realmente bravos! Nos reprimands que eu levei eles pegavam o meu record card e iam falando dos meus pontos: passavam batido nos atrasos e até nos Call Personal, mas nos No Show eles ficavam putos, diziam que era irresponsabilidade e falta de espírito de grupo, pois eles não tinham tempo de escalar outra pessoa para substituir e sobrecarregava os outros co-workers. Era isso que eles mais frisavam nas broncas, e realmente estão certos.

- E uma última dica importantíssima que era praticamente meu lema: se vc for se atrasar e levar 0.5 ponto, já dá um Call In de uma vez, compensa mais o dia!

Bom, é só isso que eu me lembrei de escrever aqui. Lembrando que cada um faz o que quer, só vim aqui dar umas dicas que talvez nem deveriam ser divulgadas, mas enfim.
Não vou ilustrar minha participação no post com a imagem do meu record card pra não denegrir minha imagem. Mas só um adendo: a maioria dos meus Call Ins foram acompanhados, principalmente pela senhorita Renata Costivelle que quase alcançou o meu tamanho de Record Card, mas eu ainda ganhei Re, sorry. E o Felipe, que sempre que tava indo pro trabalho e via que eu não ia, prezava pelo bom comportamento e ia no meu quarto me dar bronca. Hoje em dia eu reconheço seu esforço, pai. Obrigado por tudo.

É isso aí, aproveitem! Mesmo se forem Operations e caírem no Tomorrowland Indy Speedway e acharem o inferno na terra regado a barulho de motor e de escapamento misturado com cheiro de gasolina, o seu ICP não vai deixar de ser uma experiência única!

Henrique Almeida

Eu (Felipe falando) com os dois maiores 'Call Sickers' do ICP 07/08


O vídeo que o Hike fez. Muitos Call Sicks aparecem nesse vídeo ai! hahahaha
Reparem numa foto dele sentado na cama, de pijama e uma menina do lado com a camiseta do Brasil. Foi um dia q eu chamei a Celi (coworker dele) pra ir tentar convencer ele de não faltar ao trabalho.

CT GUEST: Cozinhando no ICP

Oi pessoal!

Como vocês já devem saber, hoje temos um post especial sobre o tema da semana: Comidas! Como nós dois não cozinhávamos durante o programa, achamos justo convidar alguem que o fazia. E ninguém melhor do que o mais famoso mestre cuca do Blue Heron: Armando Vilela!
Ele preparou um post especial com dicas e tudo mais.
E a gente se "vê" na semana que vem.

Bom apetite! And Have A Magical Meal...!

Equipe do Cast Tips!

Uou! Futuros Casts e galerinha cast… Como convidado pra falar de comida… me sinto honrado .. ainda mais por dois amigos... mas acho que é uma visão diferente do nosso ICP... porque eu cozinhava lá... massss também tem os segredinhos de ser Quick Service ... com toda discrição, claro!

Pra começar eu sempre curti cozinhar hehe ... logo a idéia foi ver os preços e ver se valia a pena cozinhar... Primeira ida ao Wall-mart: U$12,00 apenas, com duração de 2 semanas... Mas as outras vezes foi um pouco mais, pois fazia compras para mais tempo... gastei uns 50 dólares cada 3 semanas... Muffins, muito suco de laranja e leite de galão, geléia, PHILADÉLFIA (sim promoções desse cream cheese maravilhoso por 96 cents...) e pão de forma pra fazer torrada... esse era o café da manhã todos os dias antes do job ... independente do horário de acordar; jantar... bem tirinhas de peixe empanadas ou filé de peixe empanado ou uma Michellinas, ou macarrão com frango refogado com brócolis, ou strogonoff... Uou! Eu não curti as tais Michelinas... porção pequena e gosto artificial... Mas a janta era o suficiente pra matar a fome antes das baladas eheheh porque sim todo dia eu fazia alguma coisa diferente!!!

Se pensam que no almoço eu ficava sem nada... erraram!!! MOUSEKETERIA... com lanches do SUBWAY, pizza e muita batata frita com queijo ralado ... eheheh esse era o almoço... isso quando não tinha um delicioso sanduba preparado em casa!!! Porque almoçar todo dia no parque acaba saindo caro... exceto se você está familiarizado com o Maravilhoso Mundo Quick Service ... hehehe ooops não posso falar muito disso!!!

Acho que me resta dar umas dicas de compras ... caso você seja fã de comidas completas e saudáveis como eu ... vá ao mercado sem horário para ir embora ... GERALMENTE os legumes congelados são mais baratos e vem um pokinho mais e duram mais tb no freezer... tenham sempre cebola, alho e óleo em casa para refogar alguma coisa rápida! Molho Barbecue é ótimo pra temperar bifes... e combina com um arroz empapado (foi o que fizemos uma madrugada neh Fê?!) ... mostarda fica bom no frango... mesmo assim não achem que era barato... carne lá é caro! Tenham sempre um sorvete no freezer para um esquenta que nao de certo ou para caso volte maus da balada... ou simplesmente não tenha nada para fazer eheheh o Hagen Daz eh master delicioso e eu tomava uns 2 por semana e era master barato!!! (menos de 3 dólares o pote). Ah, tem umas marcas que vendem queijos em quadradinhos, prático e barato acho que saía cada pacotinho por menos de 1 dólar... pesquise sempre!!! Eles são práticos para lanches e omeletes!!!

Lá também existem umas coisas que o menor tamanho é muuuito grande como o óleo, sal e açúcar, por isso dividam com os roomies ou comprem pra usar bastante...
Quando forem cozinhar, sempre chamem a galerinha pra causar com vocês, mas nunca cozinhe durante uma festa... Experiência própria!!! Não esqueçam de ir aos bons restaurantes... como os do Epcot ou o Planet Hollywood, Hooter, Friday`s, etc... Diversão e comida nunca é demais! Se tiverem sorte ou forem Quick Service terão algumas regalias... mas não abusem!!!

See ya Armando Vilela (Armi)

O dia em que o Armando apareceu lá nas turnstiles